Política de
Privacidad

1. Quiénes somos

Kimstyle Group Corp, corporación constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América (EIN 35-2935964), en adelante “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”, es la responsable del tratamiento de sus datos personales.

Serana es la marca comercial y el nombre de la aplicación móvil que la Empresa opera. Esta Política aplica a la aplicación Serana, al sitio theartofserana.com y a los servicios asociados (conjuntamente, el “Servicio”), respecto de todas las personas usuarias, con independencia del país desde el que accedan.

2. Alcance y compromiso

Este documento explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede usted ejercer sus derechos.

Dos compromisos rigen todo lo demás:

Los términos que aparecen con mayúscula inicial y no se definen aquí —Prenda, Outfit, Look, Avatar, Selfie, Clóset digital, Contenido del Usuario y Suscripción— tienen el significado que les atribuyen los Términos y Condiciones de Uso.

3. Qué datos tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestarle el Servicio. Las funciones señaladas como opcionales están desactivadas por defecto, requieren su permiso y pueden desactivarse en cualquier momento sin perder el acceso al resto del Servicio.

3.1 Datos que usted nos proporciona

Cuenta y perfil. Nombre, correo electrónico y credenciales de acceso, almacenadas de forma cifrada e irreversible, o su identificador de Apple o Google. De forma opcional: fecha de nacimiento, tallas, medidas, preferencias de estilo y ocasiones de uso.

Fotografías de prendas. Las imágenes de ropa, calzado y accesorios que usted captura o carga para identificarlas y registrarlas en su clóset digital.

Clóset digital. El inventario de sus Prendas y sus atributos: categoría, color, temporada, material y frecuencia de uso.

Selfie y avatar. Opcional. Su tratamiento se explica en detalle en la sección 4.

Soporte y comunicaciones. El contenido de sus mensajes a nuestro equipo de soporte, nuestras respuestas, y las valoraciones, comentarios y reportes que usted nos envía sobre el Servicio.

3.2 Permisos opcionales

Ubicación aproximada. Únicamente para consultar el clima de su zona y ajustar la recomendación del día. No la asociamos a su perfil; puede persistir en registros técnicos hasta treinta días.

Calendario. Leemos el horario de sus eventos y el título necesario para derivar una etiqueta general del tipo de compromiso —trabajo, social u otro— y ajustar la recomendación. Conservamos únicamente la etiqueta: ni el título del evento ni los nombres de las personas invitadas se almacenan.

Notificaciones. El identificador que su dispositivo necesita para recibir avisos sobre su Outfit del día y sobre su cuenta.

3.3 Datos que recopilamos automáticamente

Historial de uso. Los Outfits que le proponemos, y cuáles guarda, edita, rechaza y efectivamente usa. Esta señal es la que permite que la pertinencia de las recomendaciones mejore con el tiempo.

Datos técnicos. Modelo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de dispositivo, dirección IP, tipo de red y navegador. Los utilizamos para seguridad, prevención de fraude y diagnóstico, y de forma secundaria para analítica de producto, a la que usted puede oponerse.

Datos de pago. El estado de su Suscripción y los últimos dígitos del medio de pago. No almacenamos el número completo de su tarjeta: lo trata directamente el procesador de pagos.

Cookies y tecnologías similares. En el sitio web las utilizamos para su funcionamiento, para recordar sus preferencias y para medir el uso. Las que no son estrictamente necesarias sólo se activan con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento desde el panel de preferencias del sitio. En la aplicación utilizamos identificadores de dispositivo con las mismas finalidades, sujetos a los permisos de su sistema operativo.

4. Su selfie y su avatar

Serana puede mostrarle un Outfit representado sobre un Avatar generado a partir de una fotografía de su rostro. Para ello tratamos su imagen facial, que puede considerarse un dato personal sensible.

Por esa razón:

• Es opcional. El Servicio funciona completo sin ella. Puede registrar su clóset, recibir Outfits y usar Serana sin proporcionar nunca una Selfie.
• Se solicita aparte. Le pedimos su consentimiento expreso en una pantalla propia, antes de capturar o cargar su Selfie. No se obtiene por la aceptación de los Términos y Condiciones ni de esta Política.
• Se usa con una sola finalidad: generar su Avatar y mostrarle los Looks sobre su propia imagen.
• Puede revocarlo en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación. Al hacerlo eliminamos la Selfie y el Avatar asociados, sin necesidad de cerrar su cuenta.

No realizamos identificación biométrica ni reconocimiento facial con fines de identificación, no comparamos su rostro contra ninguna base de datos y no inferimos ni registramos categorías sensibles a partir de su imagen. Los atributos visuales que el Avatar reproduce sirven exclusivamente para lograr su parecido y no se emplean para clasificarle.

5. Para qué usamos sus datos

5.1 Finalidades necesarias

Son las que hacen posible el Servicio:

• Crear y administrar su cuenta y autenticar su acceso.
• Registrar y organizar su Clóset digital.
• Generar y mostrarle Outfits y recomendaciones.
• Gestionar su Suscripción, los cobros y la facturación.
• Brindarle soporte y atender sus solicitudes.
• Garantizar la seguridad del Servicio, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales.

Finalidad sujeta a su consentimiento. La generación de Looks sobre su Avatar requiere el tratamiento de su Selfie y sólo se realiza si usted otorga el consentimiento expreso descrito en la sección 4. No es necesaria para el resto del Servicio y puede revocarla en cualquier momento.

5.2 Personalización automatizada

Las recomendaciones se generan de forma automatizada a partir de su Clóset digital, sus preferencias, su historial de uso y el contexto del día. Es una personalización orientada a facilitarle la decisión de qué ponerse.

Este tratamiento no produce efectos jurídicos sobre usted ni le afecta de manera significativa. La decisión final es siempre suya: puede editar o rechazar cualquier propuesta, y puede solicitar la intervención de nuestro equipo a través de los canales de soporte.

5.3 Finalidades secundarias

No son necesarias para prestarle el Servicio y usted puede oponerse a ellas en cualquier momento, sin que ello afecte su acceso:

• Analítica de producto orientada a mejorar la experiencia.
• Envío de comunicaciones comerciales, novedades y promociones.
• Encuestas y estudios de satisfacción.

Para manifestar su negativa puede usar los ajustes de la aplicación o escribirnos al correo indicado en la sección 12.

6. Con quién compartimos sus datos

Compartimos sus datos únicamente con proveedores que los tratan por cuenta nuestra, bajo instrucciones contractuales y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Google Cloud Platform, incluidos sus servicios de inteligencia artificial: alojamiento, procesamiento de imágenes y generación de recomendaciones. Las imágenes que usted carga se procesan en esta infraestructura.
• Procesador de pagos: cobro y gestión de la Suscripción.
• Apple App Store y Google Play: cuando la Suscripción se contrata por esas plataformas.
• Proveedor de información meteorológica: únicamente si usted activa la función de clima, y limitado a su zona aproximada.
• Proveedores de analítica y de notificaciones.

Además, podremos divulgar información cuando sea legalmente exigible por autoridad competente, o cuando resulte estrictamente necesario para la defensa de reclamaciones legales. En el marco de una fusión, adquisición o transmisión de activos de la Empresa, sus datos podrían transferirse al adquirente, en cuyo caso se lo notificaremos previamente y podrá ejercer sus derechos antes de que la transferencia surta efectos.

7. Transferencias internacionales

La Empresa está establecida en los Estados Unidos de América y su infraestructura tecnológica puede ubicarse en ese país o en otras jurisdicciones. Al utilizar el Servicio, sus datos personales pueden transferirse, almacenarse y tratarse fuera de su país de residencia.

Remisiones a encargados. El envío de datos a los proveedores que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones —alojamiento, procesamiento de imágenes, pagos, analítica— no requiere su consentimiento adicional y está cubierto por contratos que imponen obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Transferencias a terceros responsables. Sólo ocurren en los supuestos previstos por la ley o los descritos en la sección 6, y se lo comunicaremos cuando corresponda.

Adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para que dichos envíos mantengan un nivel de protección adecuado.

8. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Mientras su cuenta esté activa: su cuenta y perfil, su Clóset digital, sus preferencias y su historial de Outfits.
• Hasta que usted los elimine, revoque su consentimiento o cierre la cuenta: sus fotografías de prendas, su Selfie, su Avatar y sus Looks.
• Hasta veinticuatro meses: los registros de soporte, contados desde el cierre del caso; los comentarios que nos envía; y los datos técnicos de uso, contados desde su recolección.
• Conforme a la obligación fiscal y contable aplicable: la información de facturación.
• Hasta treinta días: la ubicación aproximada, que puede persistir en registros técnicos.

Al cerrar su cuenta eliminamos su Contenido del Usuario y su perfil, salvo la información que debamos conservar por obligación legal, fiscal o contable, o para la defensa de reclamaciones, en cuyo caso la mantenemos bloqueada y limitada a ese fin. En todos los casos, las copias de respaldo se depuran en un plazo máximo de noventa días adicionales.

9. Sus derechos

Usted puede, en todo momento:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre usted.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Cancelar o suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando así lo solicite, salvo la información que debamos conservar conforme a la sección 8.
• Oponerse al tratamiento para las finalidades secundarias de la sección 5.3.
• Limitar el uso o divulgación de sus datos.
• Revocar el consentimiento que nos haya otorgado, en particular el relativo a su Selfie y su Avatar.
• Obtener una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

10. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercerlos desde la sección de Ajustes de la aplicación Serana o escribiéndonos al correo indicado en la sección 12, acompañando la información que nos permita identificarle y precisar el derecho que desea ejercer.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, o en el plazo menor que establezca la legislación aplicable.

Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede acudir ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizados, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos y registro de actividad.

Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus datos, se lo notificaremos y lo comunicaremos a la autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

12. Menores de edad

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas de dieciocho (18) años cumplidos o más. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad.

Si detectamos que hemos tratado datos de una persona menor de dieciocho años, procederemos a eliminarlos y a cancelar la cuenta asociada. Si usted es madre, padre o tutor y considera que una persona menor de edad nos ha proporcionado información, escríbanos al correo indicado en la sección 13.

13. Contacto

14. Cambios a este documento

Podremos actualizar esta Política de Privacidad. Cuando los cambios sean sustanciales se lo notificaremos a través del Servicio o por correo electrónico antes de su entrada en vigor, y actualizaremos la fecha indicada en la portada.